Questions fréquentes
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons sous 6 à 12 jours ouvrés en moyenne. La majorité de nos clients reçoivent leur commande sous 7 jours ouvrés. Cependant, pour certains produits ou en cas de forte affluence (jours fériés, périodes de soldes, etc.), le délai peut être un peu plus long.
⏳ Ma commande tarde à arriver, que faire ?
Pas d’inquiétude ! Il arrive parfois que certains colis prennent un peu plus de temps que prévu, notamment en période de forte affluence ou pour certains produits plus volumineux. Si votre commande dépasse 15 jours ouvrés, contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou par email : contact@voyage-essentiels.fr.
♻️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la validation. Passé ce délai, la commande est automatiquement traitée par notre entrepôt et nous ne pouvons plus la modifier. N'hésitez pas à nous contacter rapidement si besoin.
💳 Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Si vous souhaitez un remboursement pour un article acheté sur Voyage Essentiels, veuillez contacter notre service clientèle dans un délai de 30 jours maximum suivant la réception de votre colis via email à contact@voyage-essentiels.fr. Nous traiterons votre demande dès que possible et vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au remboursement.